«Социальный сервис»

В целях повышения качества и доступности услуг в социальной сфере в управлении труда и социальной защиты населения Изобильнеского муниципального района Ставропольского края с 10 декабря 2013 года в отделе клиентской службы внедрена новая услуга «Социальный сервис».

    Социальный сервис – оказание содействия в оформлении документов, необходимых для реализации прав граждан на получение мер социальной поддержки  с выездом на дом к заявителю.

    Специалистами отдела клиентской службы осуществляется прием документов на дому для предоставления мер социальной поддержки гражданам, не имеющим возможности по состоянию здоровья самостоятельно посетить органы социальной защиты или направить лицо с надлежаще оформленной доверенностью.

Социальный сервис предоставляется  инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны, вдовам погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, одиноким или одиноко проживающим инвалидам 1 группы и  лицам старше 80 лет, не имеющим возможности в силу преклонного возраста и по состоянию здоровья самостоятельно посетить управление или направить в управление лицо с надлежаще оформленной доверенностью.

  Прием заявок на предоставление услуг на дому осуществляется  по телефонам 2-20-84, 2-31-87 ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00 час.) осуществляется прием звонков от вышеуказанных категорий граждан для составления заявок на предоставление услуг на дому.

Выезд специалистов отдела клиентской службы осуществляется в течение семи рабочих дней с момента поступления заявки при наличии у заявителя всех документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.

В случае отсутствия  у заявителя документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки помощь в сборе и оформлении документов оказывается социальными работниками.

    Анализ работы отдела клиентской службы показывает, что есть востребованность в данной услуги среди уязвимых категорий населения, так как главная задача  «Социального сервиса» – это помощь людям не потерять права на меры социальной поддержки при отсутствии у них возможности самостоятельно посетить органы социальной защиты населения. Всего данная услуга уже оказана более 250 чел.