Информация о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Изобильненского городского округа Ставропольского края за I квартал 2018 года

За первый квартал 2018 года в администрацию Изобильненского городского округа Ставропольского края поступило 288 обращений.

Наибольшее количество обращений получено в феврале-106, наименьшее январе-77.

слайд   Статистические данные в сравнении с аналогичным периодом 2017г.

Отчетный

период

Всего

обращений

Письменных /из них пересланных из вышестоящих органов

ТД

главы

Прием граждан главой

АИМР

На сайт

Прием граждан заместителями главы АИМР

Прямая линия с главой АИМР

1 квартал

2017

150

87/67

15

22

9

4

13

1 квартал

2018

288

185/95

58

24

16

5

0

примечание

+138

+98/+28

+43

+2

+7

+1

-13

По сравнению аналогичным периодом 2017 годом наблюдается:

  • увеличение общего количества обращений на 92 %;
  • увеличение письменных обращений на 112,6 %;
  • увеличение обращений, пересланных из вышестоящих органов на 41,7 %;
  • увеличение обращений на «Телефон доверия главы АИГО СК» 286,6%
  • увеличение устных обращений к главе администрации округа и его заместителям на 11,5%;
  • увеличение обращений на сайт администрации округа на 77,7%.

Из всех поступивших обращений – письменных 185. Из них 90 (48,6%) обращений поступило на имя главы администрации, а 95 обращений перенаправлены:

  • из Управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края 55 (29,7%), из них 25 (13,5%) обращения из Управления Президента РФ,
  • от Депутата Государственной Думы РФ Ищенко А.Н. -1 (0,5%)
  • от Депутата Думы Изобильненского городского округа – 3 (1,6%)
  • от депутата Думы Ставропольского края (Шуваев Д.И.) - 1 (0,5%)
  • от Представителя Губернатора Ставропольского края В.П. Шестака-7 (3,7%)
  • из Комитета по вопросам семьи, женщин и детей Государственной Думы Федерального собрания РФ –1 (0,5%)
  • из Уполномоченный по правам ребенка в Ставропольском крае (Адаменко С.В) – 1 (0,5%)
  • из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защите прав потребителей и благополучия человека по СК – 1 (0,5%)
  • из Управления Федерального казначейства по СК – 1 (0,5%)
  • от министерства здравоохранения СК – 1 (0,5%)
  • от министерства труда и социальной защиты населения СК - 1 (0,5%)
  • из министерства обороны СК -1 (0,5%)
  • из министерства образования и молодежной политики СК -1 (0,5%)
  • из министерства жилищно-коммунального хозяйства СК – 3 (1,6%)
  • из военного комиссариата СК - 1 (0,5%)
  • из прокуратуры Изобильненского района -11 (5,9%)
  • от территориального управления пос. Солнечнодольск – 3 (1,6%)

Вторую пятницу каждого месяца ведет личный прием граждан в Изобильненском городском округе представитель Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края Шестак Василий Павлович. За первый квартал 2018 года Шестаком В.П. принято 6 человек.

Так же за первый квартал 2018 года общим отделом оказано содействие в организации 2 личных приемов граждан руководителей органов власти Ставропольского края, а именно начальника управления ветеринарии Ставропольского края Трегубова Александра Николаевича, заместителя председателя Правительства Ставропольского края Скворцова Юрия Алексеевича, которыми было принято 4 жителя округа.

 

Количество обращений,

поступивших в администрацию Изобильненского городского

округа от жителей за I квартал 2018 года

Наименование населенного пункта/

территориального

управления

Количество

поступивших

обращений

Обращений

на 1 тыс. жителей

г. Изобильный

168

4,2

х. Широбоков

4

6,6

с. Найденовка

3

6,8

х. Беляев

1

2,9

Солнечнодольское теруправление

23

1,9

Рыздвяненское теруправление

14

1,7

Новоизобильненское теруправление

1

1,0

Птиченское теруправление

3

0,6

Тищенское теруправление

1

0,3

Баклановское теруправление

-

-

Передовое теруправление

5

1,5

Новотроицкое теруправление

6

0,8

Рождественское теруправление

12

4,2

Староизобильненское теруправление

1

0,3

Спорненское  теруправление

1

0,7

Подлужненское теруправление

7

3,1

Московское теруправление

7

1,7

Каменнобродское теруправление

7

2,2

г. Ставрополь

5

-

др. населенные пункты

18

-

без указания данных о заявителе

1

-

ИТОГО:

288

-

 

Из них анонимных 1, коллективных-29.

В среднем на тысячу жителей Изобильненского городского округа за текущий период 2018 года пришлось по 2,9 обращения.

Анализ социального состава корреспондентов показал, что подавляющее большинство среди них пенсионеры 42 %, а также не указали социальное положение – 34,7 %, рабочие – 15,3 %, домохозяйки – 2,1 %, предприниматели – 2,1 %, безработные граждане – 2,8%, служащие – 1%.

 

Актуальность основных вопросов за I квартал 2018 года показана в таблице

Наименование населенного пункта/

территориального

управления

Благоустройство

Водоснабжение

Газоснабжение

ЖКХ и оплата коммунальных услуг

Предоставление жилья

Земельные и имущественные вопросы

Различные виды помощи

Жалобы

Культура, образование

Ремонт дорог и тротуаров

Транспорт, связь

Благодарность

Бездомные собаки

г. Изобильный

31

1

-

23

13

26

20

19

3

27

4

-

10

х. Широбоков

2

 

-

-

-

1

-

-

-

-

-

-

1

с. Найденовка

1

 

-

-

-

-

-

-

-

2

-

-

-

х. Беляев

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Солнечнодольское теруправление

1

-

1

3

4

2

8

2

1

2

-

-

-

Рыздвяненское

теруправление

1

-

1-

-1

1

4

3

-

-

-

-

-

 

Новоизобильненское теруправление

-

-

-

-

-

-

1

-

-

-

-

-

-

Птиченское

теруправление

-

-

-

-

1

1

1

-

-

-

-

-

-

Тищенское

теруправление

-

-

-

-

-

-

-

1

-

1

-

-

-

Баклановское

теруправление

2

-

-

1

-

-

-

1

-

3

-

-

-

Передовое

теруправление

2

-

-

1

-

1

 

1

1

2

-

1

-

Новотроицкое

теруправление

-

-

-

1-

-

1-

1

 

1

2

-

-

-

Рождественское

теруправление

2

4-

-

-

-

-

1

2

-

4

-

1

-

Староизобильненское теруправление

-

-

-

-

-

2

-

-

-

-

-

-

-

Спорненское

теруправление

-

-

-

-

-

1

-

-

-

 

-

-

-

Подлужненское

теруправление

 

-

-

-

2-

-

2

-

3

1

-

-

-

Московское

теруправление

1

-

-

-

-

-

1

-

1

1

-

-

-

Каменнобродское

теруправление

1

-

-

1

-

3

2

2

-

 

-

-

-

г. Ставрополь

1

-

-

-

-

3

 

 

 

1

-

-

-

др. населенные

пункты

-

2

-

-

-

4

3

3

1

1

-

-

-

В обращениях граждане поднимали вопросы:

  • благоустройства, чаще всего обращаются жители г. Изобильного-31 обращение;
  • водоснабжения- жители ст. Рождественская- 4 обращения; от жителей Московского теруправления 1 обращение
  • о высоких тарифах и качестве предоставляемых услуг жилищно-коммунального хозяйства от жителей г.  Изобильного- 23 обращения и п. Солнечнодольск- 3 обращения;
  • предоставления жилья или улучшение жилищных условий от жителей г. Изобильного- 13 обращений, от жителей пос. Солнечнодольска-4 обращения, с. Подлужного-2 обращения;
  • земельные и имущественные вопросы, чаще поднимали жители г. Изобильного- 26 обращений, п. Рыздвяного- 4 обращения, п. Солнечнодольск- 2 обращения, ст. Староизобильная- 2 обращения:
  • по вопросам социальной защиты населения и оказания различных видов помощи, чаще обращались жители г. Изобильного- 20 обращений, п. Солнечнодольска- 8 обращений, а также п. Рыздвяного, с. Московского- по 3 обращения. А именно оказание материальной помощи многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения.
  • ремонт дорог и тротуаров в населенных пунктах, чаще обращаются жители г. Изобильного- 27 обращений, ст. Рождественская, с. Московское- по 4 обращения, ст. Гаевская- 3 обращения;
  • по вопросам работы общественного транспорта от жителей г. Изобильного-4 обращения;
  • острой темой обращений в 1 квартале 2018 г. стал вопрос о большом количестве бездомных собак на территории г. Изобильного- 10 обращений;
  • благодарность за оказанную помощь- 2.

В соответствии с компетенцией поступившие обращения и жалобы направлены:

  • Бажан Е. Н. -116,
  • Труш С.Н. -54,
  • Форостянову В.В. -23,
  • Галькову Ю.Т.-5,
  • Пастухову Н. В.-40,
  • Веревкину П.В.-9,
  • в отдел имущественных и земельных отношений-18,
  • в отдел правового и кадрового обеспечения – 3,
  • в отдел по работе с территорими-2,
  • в отдел экономического развития-1,
  • в отдел по организационным и общий вопросам-7,
  • направлены для рассмотрения в территориальное управление-6,
  • пересылка обращения по принадлежнасти-1

По состоянию на 01 апреля 2018 года рассмотрено 221 обращений, на допконтроле-5

  • решено положительно, меры приняты-14 (6,3%),
  • разъяснено-201 (90,9%),
  • даны устные ответы в ходе личного приема граждан главой администрации района и его заместителямя-3
  • благодарности-2
  • пересылка обращения по принадлежнасти-1

Не истек срок рассмотрения 67 обращений.

Случаев нарушения сроков рассмотрения обращений со стороны работников аппарата администрации Изобильненского городского округа не зафиксировано. Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Изобильненского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.